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Fahrertür öffnet sich von selbst - Vertragswerkstatt ist überfragt

Jan_Schr · 2024-02-19T00:34:47+01:00

Hallo zusammen, Ich möchte euch an meiner letzten Woche und den kuriosen Vorkommnissen an meinem id4 teilhaben lassen. Ist eine etwas längere Story geworden… Der Wagen ist im September 23 zugelassen, ist ein Firmenfahrzeug über Volkswagen Leasing und hat gerade 6.000 Kilometer auf der Uhr. Seit ca. 2 Wochen hatte ich immer mal wieder das Problem, dass der Außentürgriff der Fahrertür nicht funktionierte und ich das über die Fernbedienung entriegelte Fahrzeug nicht öffnen konnte. Da es zunächst nur selten vor kam, half ich mir mit der Fenster-Öffnen-Funktion der Fernbedienung und nutzte den Griff auf der Innenseite der Tür durchs offene Fenster. Im Laufe der Zeit wurde die Häufigkeit des Fehlers immer höher, bis Mitte letzter Woche der Türgriff außen im Prinzip funktionslos war. Ich habe einen Werkstatttermin für den 22.02. ausgemacht und hatte mich damit abgefunden zunächst etwas komplizierter ins Auto zu kommen. Am Donnerstag stellte ich meinen Wagen am Abend an der Straße ab und verriegelte ihn wie immer über die Fernbedienung. Als ich nach 2 Minuten auf dem Weg zu meinem Wohnhaus nochmal in die VW-App schaute, bemerkte ich, dass die Fahrertür als offen dargestellt wurde. Ich ging zurück und musste feststellen, dass die Tür tatsächlich wieder offen war. Also schloss ich sie wieder, verriegelte das Fahrzeug, wartete kurz und ging dann nach Hause. Ca. 2 Stunden später schaute ich zufällig wieder in die App und wieder wurde die Fahrertür als unverschlossen angezeigt. Ich also los, die 300m zum Auto und schon auf halben Weg hörte ich die Alarmanlage jaulen. In dem Moment realisierte ich, dass die Anwohner dort wahrscheinlich schon seit über einer Stunde den lieblichen Lauten meines id4 lauschen durften. Ich kontaktierte dann über den Pannenknopf im Fahrzeug den VW Notdienst, da alle Werkstätten bereits geschlossen hatten, ich den Wagen ja nicht unverschlossen an der Straße parken konnte und die Anwohner mir das wohl auch übel genommen hätten. Helfen konnte mir an der Hotline so erstmal niemand, da die Leute dort keine technische Ausbildung hatten und sich mit dem Fahrzeug nicht auskannten. Man konnte mir aber sagen, dass das Problem wohl wenn dann in den ersten 20 Minuten nach dem Verschließen auftreten würde, danach wäre es unwahrscheinlicher. Also ausprobiert, nochmal verschlossen und siehe da, er blieb über Nacht tatsächlich ruhig. Am nächsten Morgen wollte ich kontrollieren ob der Wagen noch verschlossen war und ihn umparken, damit ich einen kürzeren Fußweg hatte, falls ich wieder hin müsste. Er war noch verschlossen, fing nun aber an sich selbst zu entriegeln, während ich auf dem Fahrersitz saß! Im Stand und auch während der Fahrt! Wenn man nun das linke Knie auch nur leicht gegen die Tür lehnte, öffnete sich die Tür komplett von selbst und ging einen Spalt auf. Konsequenz: Hotline-Abschleppdienst-Vertragswerkstatt. Erste Diagnose: man konnte alles rekonstruieren, der Wagen stand wegen ständig auslösender Innenraumüberwachung über Nacht in der Werkstatt, ist inzwischen vom Saft getrennt, damit er ruhig bleibt und die Werkstatt musste bei VW nachfragen was zu tun ist, weil ein solcher Fehler noch völlig unbekannt sei. Nun fahre ich seitdem einen Mietwagen, der nach drei Tagen angeblich kostenpflichtig wird, da die Mobilitätsgarantie von VW nur diese drei Tage lang einen Leihwagen abdeckt und weiß nicht wann ich den Wagen wiederbekomme. Sollte es der Türgriff sein, so müsste ich mich auf eine längere Wartezeit einstellen, weil dieser erst bestellt werden und dann noch in Wagenfarbe (Standardschwarz) lackiert werden müsse. :rolleyes: Hatte jemand von euch schon mal ein ähnliches Problem? Beste Grüße Jan

GeTe4iX

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14

Beiträge

46

Fahrzeugbestellungen

1
10. April 2024
- #11
Voriges Jahr im Herbst, als ich meine Winterräder in der Werkstatt montieren ließ, sagte mir der Servicemitarbeiter, daß sie auch an den Türgriffen etwas machen müssten. Es gab oder gibt da einen Rückruf, meinte er. Worum es dabei geht, weiß ich leider nicht, aber es scheint sich um ein bekanntes Problem zu handeln.
ID4 GTX, kingsred, 20" Serienbereifung, Top-Sportsitze, AHK, Wärmepumpe, Headup-Display, Sport plus Paket, zus. Winterräder Hamar, Assistenzpaket Plus, Designpaket, Infotainment Plus, Komfortpaket Plus
bestellt 29.5.2022, Lieferung ? (lt. Bestellung 2. Quartal 2023
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